Teslimat Koşulları

Homefesto – Çan Dış Ticaret ve Yazılım Teknolojileri A.Ş.

homefesto.com üzerinden verilen tüm siparişlerde aşağıdaki teslimat koşulları geçerlidir. Sipariş oluşturan her müşteri, bu koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci

1.1. Siparişiniz, ödeme onayının alınmasından sonra işleme alınır.
1.2. Ürünlerin hazırlanma süresi stok durumuna bağlı olarak değişebilir.
1.3. Hazırlık aşamasında ürünün durumu, kargo süreci veya gecikme olasılığı ile ilgili bilgilendirme e-posta veya SMS yoluyla yapılır.

2. Teslimat Süresi

2.1. Siparişler, normal koşullarda 1–5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
2.2. Kampanya yoğunluğu, resmî tatiller ve beklenmeyen durumlarda hazırlık süreleri uzayabilir.
2.3. Kargonun teslim süresi, teslimat adresine göre değişmekte olup genellikle 1–3 iş günü arasındadır.
2.4. Mücbir sebepler (hava koşulları, operasyonel aksaklıklar vb.) teslimat sürelerini uzatabilir.

3. Kargo Ücreti

3.1. Kargo ücreti, sepet ekranında ve ödeme aşamasında açıkça görüntülenir.
3.2. Ücretsiz kargo kampanyaları veya belirli tutar üzeri ücretsiz teslimat gibi uygulamalar Homefesto tarafından belirlenebilir.

4. Teslimat Adresi ve Bilgileri

4.1. Sipariş sırasında verilen adresin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
4.2. Yanlış veya eksik adres nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatlardan Homefesto sorumlu değildir.
4.3. Kargonun teslim edilemediği durumlarda müşteri ile iletişime geçilir ve yeniden teslimat planlanır.

5. Ürün Teslimi Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

5.1. Teslimat sırasında paket muhakkak kontrol edilmelidir.
5.2. Paket açılmış, hasarlı, yırtılmış veya ürün eksik/hatalı görünüyorsa kargo görevlisine mutlaka Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.
5.3. Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda Homefesto sorumluluk kabul etmeyebilir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

6.1. Alıcı adreste bulunmazsa kargo firması tekrar teslimat girişiminde bulunabilir veya şubede belirli süre bekletebilir.
6.2. Belirlenen süre içinde teslim alınmayan paketler Homefesto’ya geri döner.
6.3. Ürün şirketimize geri dönerse müşteri bilgilendirilir ve yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. Kargo Firmaları

7.1. Teslimatlar Homefesto’nun anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
7.2. Kargo firması seçim hakkı Homefesto’ya aittir.
7.3. Siparişlerinizin kargo durumu takip numarasıyla takip edilebilir.

8. Yurtdışı Teslimat

8.1. Şu an için homefesto.com yalnızca Türkiye içi teslimat yapmaktadır.
8.2. Yurtdışı teslimat hizmeti devreye alındığında bu koşullar güncellenecektir.

9. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır ve gecikme veya teslim edilememe durumlarında Homefesto sorumlu tutulamaz:

  • Olağanüstü hava koşulları
  • Doğal afet
  • Sistemsel/kargo ağındaki arızalar
  • Grev, lokavt, yol kapanması
  • Savaş, iç karışıklık, terör olayları

10. Sorumluluk Sınırlaması

10.1. Homefesto, sipariş edilen ürünlerin zamanında kargoya teslim edilmesi için azami özeni gösterir.
10.2. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Homefesto sorumlu değildir.
10.3. Müşterinin yanlış adres girmesi ya da teslimat sırasında paketi kontrol etmemesi durumunda Homefesto sorumluluk kabul etmeyebilir.

11. İletişim

Teslimat süreçleri hakkında sorularınız için:

📧 musteri@homefesto.com
📞 +90 533 785 23 53
📍 Oruç Reis Mah. Giyimkent Sit. 12. Sok No:10A Esenler / İstanbul