Gizlilik Politikası

Homefesto – Çan Dış Ticaret ve Yazılım Teknolojileri A.Ş.

homefesto.com (“Site”), ziyaretçilerin ve müşterilerin kişisel bilgilerinin korunmasına büyük önem verir. Bu Gizlilik Politikası, Site’yi ziyaret eden veya alışveriş yapan kullanıcıların bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

Siteyi kullanarak bu Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu şirket:

Çan Dış Ticaret ve Yazılım Teknolojileri A.Ş.
Adres: Oruç Reis Mah. Giyimkent Sit. 12. Sok No:10A Esenler / İstanbul
Telefon: +90 533 785 23 53
E-posta: musteri@homefesto.com
KEP: candisticaret@hs01.kep.tr
MERSİS: 0229-0861-2440-0001

2. Toplanan Kişisel Veriler

Homefesto tarafından aşağıdaki kategorilerde kişisel veri toplanabilir:

2.1. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler

  • Ad, soyad
  • Üyelik bilgileri
  • Teslimat ve fatura adresi
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Sipariş bilgileri
  • İade/iptal talepleri
  • Müşteri destek talepleri

2.2. Ödeme Verileri

  • Ödeme tutarı
  • Fatura bilgileri
  • İşlem numarası
  • IP, cihaz bilgisi
  • Sahteciliği önleme verileri

Not:
Kredi kartı bilgileriniz Homefesto tarafından asla görülmez, saklanmaz, işlenmez.
Kart verileri Türkiye’de faaliyet gösteren BDDK lisanslı ödeme kuruluşları tarafından PCI-DSS uyumlu altyapıda işlenir.

2.3. Otomatik Olarak Toplanan Veriler

  • Çerez verileri
  • IP adresi
  • Tarayıcı bilgileri
  • Ziyaret davranışları
  • Cihaz bilgileri
  • Trafik ve log kayıtları

2.4. Üçüncü Taraflardan Elde Edilen Veriler

  • Kargo teslim bilgileri
  • Ödeme kuruluşlarından doğrulama sonuçları
  • Reklam/pazarlama araçlarından performans verileri

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Sipariş işlemlerinin yürütülmesi
  • Ürünlerin teslim edilmesi
  • Üyelik ve hesap yönetimi
  • Müşteri hizmetleri ve iade süreçleri
  • Ödeme işlemleri ve sahtecilik önleme
  • Site güvenliğinin sağlanması
  • Hizmet kalitesinin artırılması
  • Çerezlerle kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletileri (izinli kullanıcılar)

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Homefesto, kişisel verilerinizi hiçbir şekilde üçüncü kişilere satmaz.

Veriler sadece aşağıdaki kurumlarla, zorunluluk halinde ve sınırlı ölçüde paylaşılır:

4.1. Kargo ve Lojistik Firmaları

(Teslimat için gerekli bilgiler)

4.2. Ödeme Kuruluşları

  • Kart bilgileri yalnızca ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
  • Homefesto kart bilgilerini görmez, kaydetmez.

4.3. Barındırma ve Altyapı Sağlayıcıları (Shopify + AWS)

  • Shopify ve AWS, Homefesto adına veri işleyen konumundadır.
  • Veri merkezleri yurtdışında olabilir (AB / ABD).

4.4. Resmî Kurumlar

(Yasal zorunluluk hâlinde)

4.5. Pazarlama Araçları

  • Google Analytics
  • Meta Pixel
  • Reklam ölçümleme araçları

Bu araçların çerez kullanımı Çerez Politikası’nda açıklanır.

5. Shopfiy ve Bulut Altyapısı (AWS)

homefesto.com altyapısı:

  • Shopify üzerinde çalışır
  • Barındırma ve veri saklama hizmetleri Shopify ve Amazon Web Services (AWS) tarafından sağlanır
  • Sunucular yurtdışında yer alabilir
  • Shopify ve AWS, KVKK kapsamında “Veri İşleyen” statüsündedir

Homefesto, verilerin korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almakla birlikte, bulut sistemlerinin yapısı nedeniyle mutlak güvenlik garantisi verilemeyeceğini kullanıcıya bildirir.

6. Çerezler (Cookies)

Site, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanır.

Kullanılan çerez türleri:

  • Zorunlu çerezler
  • Performans çerezleri
  • Reklam / hedefleme çerezleri
  • İşlevsel çerezler

Detaylar “Çerez Politikası”nda yer alır.
Kullanıcı çerez izinlerini dilediği zaman güncelleyebilir.

7. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar KVKK kapsamında şu haklara sahiptir:

  • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenen veriler hakkında bilgi alma
  • Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Eksik / yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
  • Verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme
  • Verilerin paylaşıldığı üçüncü kişileri öğrenme
  • İşleme faaliyetlerine itiraz etme

Talepler için: musteri@homefesto.com

8. Güvenlik Önlemleri

Homefesto aşağıdaki güvenlik önlemlerini uygular:

  • SSL/TLS şifreleme
  • Shopify güvenlik altyapısı
  • AWS fiziksel veri merkezi güvenliği
  • Firewall ve saldırı tespit sistemleri
  • Düzenli güvenlik taramaları
  • Loglama ve sahtecilik önleme panelleri

Kullanıcıların hesap şifresinin korunması kendi sorumluluğundadır.

9. Politika Değişiklikleri

Homefesto, bu politikayı güncelleyebilir.
Güncellenen metin Site üzerinden yayımlandığı andan itibaren geçerli olur.

11. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili tüm sorularınız için:

Çan Dış Ticaret ve Yazılım Teknolojileri A.Ş.
Adres: Oruç Reis Mah. Giyimkent Sit. 12. Sok No:10A Esenler / İstanbul
E-posta: musteri@homefesto.com
Telefon: +90 533 785 23 53